Condizioni di vendita
Sito web: geovinum.fr
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") definiscono i termini e le condizioni alle quali la società EtOH, SAS con capitale di 51000 euro, iscritta al RCS di BASTIA al numero 828397745, con sede legale in 13 suddivisione Arbucetta 20620 BIGUGLIA, rappresentata da STRAT AND CO in qualità di Presidente (di seguito "EtOH") consentirà al Cliente di Ordinare i Prodotti e utilizzare il Sito.
1 - Definizioni
Nel resto delle presenti CGV e di ogni altro documento contrattuale ad esse allegato, i termini la cui prima lettera compare maiuscola avranno il seguente significato, al singolare e al plurale:
- « . “: il cliente di EtOH, Ordina prodotti sul Sito.
- " Ordinato "" Ordinare ""Comandante", "Comandato" : qualsiasi ordine di Prodotti da parte del Cliente, da EtOH.
- " Account " : Account del Cliente sul Sito, accessibile tramite il suo nome utente e password, e contenente le sue informazioni personali e la sua cronologia sul Sito;
- " Parte " : EtOH e/o Cliente;
- " Politica sulla riservatezza " : la privacy policy di EtOH, accessibile sul Sito.
- "Prodotti e servizi)" : i prodotti o servizi commercializzati da EtOH con il marchio EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH.
- "Prodotto/i fisico/i" : prodotti fisici commercializzati da EtOH con il marchio EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH, come manifesti, locandine, supporti in PVC, opere ecc., che vengono consegnati per posta.
- "Servizi digitali" : i servizi digitali commercializzati da EtOH con il marchio EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH che vengono consegnati tramite e-mail.
- " Luogo " : i siti di vendita appartenenti a EtOH, ovvero etoh.academy, shop.etoh.fr, geovinum.fr, thewineshot.com e le sue componenti (codice informatico, elementi grafici, database, documentazione, ecc.) pubblicati dalla società EtOH, come nonché qualsiasi altro mezzo di visualizzazione del sito (es. un'applicazione mobile).
Il Cliente è invitato a leggere attentamente i presenti T&C, a stamparli e/o salvarli su supporto durevole.
2 – Accettazione e modifica delle CGV e oggetto
2.1 – Applicazione e modifica dei T&C
EtOH si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione di questi ultimi sul Sito, dandone comunicazione al Cliente tramite e-mail o notifica al suo successivo collegamento al Sito.
Il Cliente sarà invitato ad accettare i T&C modificati.
In mancanza di accettazione delle CGV modificate, il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto cancellando il proprio Account sul Sito.
I T&C applicabili all'utilizzo del Sito sono quelli in vigore alla data di utilizzo.
I T&C applicabili a un Ordine sono quelli in vigore alla data dell'Ordine.
Le presenti CGV sono applicabili indipendentemente dal Paese di origine e dalla visita del Cliente.
I T&C sono applicabili per l'intera durata di utilizzo del Sito da parte del Cliente.
In caso di traduzione in altra lingua, prevarrà la versione francese.
Le informazioni legali riguardanti l'host e l'editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nei presenti T&C, nella Privacy Policy e nelle note legali di questo Sito.
2.2 - Scopo
Il Sito consente al Cliente di Ordinare i Prodotti di EtOH e offre vari contenuti relativi ai Prodotti e all'attività di EtOH.
2.3 – Accettazione delle CGV
La registrazione al Sito ed il suo utilizzo, così come qualsiasi Ordine, presuppone l'accettazione senza riserve, da parte del Cliente, di tutte le presenti CGV.
Tale accettazione sarà espressa spuntando la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV al momento della registrazione al Sito e prima di convalidare un Ordine, avente ad esempio la menzione “Prendo atto di aver letto ed accettato tutte le condizioni generali del Sito” o un'altra affermazione equivalente.
La selezione di questa casella avrà lo stesso valore di una firma autografa.
2.4 – Capacità giuridica
L'accettazione delle presenti CGV, l'utilizzo del Sito e qualsiasi atto d'Ordine presuppongono da parte del Cliente che questi goda della capacità giuridica a tal fine necessaria.
Il Cliente deve essere maggiorenne o minore di quindici (15) anni.
Qualora l'accettazione delle CGV sia fatta in nome di una società o altra persona giuridica, il Cliente dichiara e garantisce di avere il diritto di vincolare detta società o altra persona giuridica alle presenti CGV. In questo caso, il termine "Cliente" designerà la società o la persona giuridica.
Se EtOH viene informato che un Cliente non ha la capacità giuridica o non rispetta le condizioni di registrazione al Sito, il suo Account può essere immediatamente chiuso, senza preavviso e senza incorrere nella responsabilità di EtOH. Alle stesse condizioni può essere annullato anche qualsiasi Ordine effettuato in assenza di capacità giuridica.
2.5 – Conformità alla normativa
Il Sito è conforme alla normativa francese. Di conseguenza, EtOH non può essere ritenuta responsabile, se un Cliente con sede al di fuori del territorio francese consulta il Sito, o Ordina Prodotti, in caso di mancato rispetto delle normative estere applicabili.
In particolare, il Cliente deve essere a conoscenza delle leggi locali e nazionali applicabili. EtOH non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto di questi.
3 – Caratteristiche, conformità dei Prodotti
3.1 Generale
Il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i commercializzato/i sul Sito comprendono mappe dei vigneti, oltre ad altri prodotti decorativi del mondo della viticoltura, opere, libri, quaderni, nonché comunicazione digitale, marketing, sito web.
3.2 Caratteristiche del/i Prodotto/i e Servizio/i
Il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i sono oggetto di una descrizione stabilita da EtOH.
EtOH descrive le effettive caratteristiche del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i sulla base degli elementi a sua disposizione o fornitigli dai suoi fornitori. Tuttavia, questi possono differire marginalmente, cosa che il Cliente accetta, senza che ciò costituisca un cattivo adempimento dei propri obblighi da parte di EtOH.
Gli elementi grafici (fotografie, video, illustrazioni) che illustrano il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i sul Sito non costituiscono documenti contrattuali e sono presentati a solo scopo illustrativo e non informativo. Non devono essere considerati dal Cliente come elemento determinante del consenso a effettuare un Ordine. EtOH non può essere ritenuta responsabile se i Prodotti consegnati non sono identici in tutto e per tutto a quelli presentati in fase di Ordine.
3.3 Conformità di Prodotto(i) e Servizio(i)
Il Cliente è invitato a leggere tutte le informazioni allegate al/i Prodotto/i e al/i Servizio/i o al/i Prodotto/i e Servizio/i o alla sua confezione, in particolare le informazioni relative a eventuali precauzioni d'uso, alle condizioni e restrizioni d'uso.
Il Cliente è tenuto a garantire che il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i corrispondano alle sue aspettative ed esigenze.
Il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i sono realizzati nel rispetto delle normative comunitarie ad essi applicabili. EtOH si impegna quindi a commercializzare Prodotti e Servizi che soddisfano gli standard, le leggi e i regolamenti applicabili a questo tipo di Prodotti e Servizi.
4 – Disponibilità del/i Prodotto/i e Servizio/i
EtOH informerà il Cliente della disponibilità del(i) Prodotto(i) e Servizio(i) prima dell'Ordine, e in particolare se il(i) Prodotto(i) e il(i) Servizio(i) sono in magazzino, in fase di riassortimento o attualmente non disponibili.
In caso di indisponibilità del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i non previsti in anticipo al momento dell'Ordine, EtOH informerà il Cliente del periodo di rifornimento. Se tale periodo è superiore a quindici (15) giorni di calendario, il Cliente avrà la possibilità di modificare il proprio Ordine, o annullare il proprio Ordine e ottenere il rimborso per i Prodotti non disponibili, utilizzando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Tale rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla presa in considerazione della scelta del Cliente.
5 – Consegna
5.1 – Termini di consegna
I termini di consegna saranno indicati sul Sito, e durante l'Ordine.
Verranno inoltre indicati i tempi di consegna applicabili.
La consegna viene effettuata tramite l'invio di un'e-mail per prodotti e servizi digitali o tramite corrieri autorizzati a seconda del paese, ovvero ad esempio La Poste, Colissimo, UPS, DHL, Chronopost. EtOH si riserva il diritto di utilizzare il Fornitore di servizi di consegna di sua scelta, a seconda del pacco, dei vincoli tecnici e logistici.
5.2 – Spese di consegna
Le spese di consegna saranno indicate prima di qualsiasi pagamento di un Ordine da parte del Cliente, e sono fatturate in aggiunta al prezzo del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i. I costi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna e del vettore scelto.
5.3 – Luogo di Consegna
Gli ordini di servizi digitali possono essere spediti in tutto il mondo.
Gli ordini di prodotti possono essere spediti solo in paesi all'interno dell'Unione Europea, Svizzera e Norvegia.
La consegna verrà effettuata nel luogo indicato dal Cliente all'atto dell'inoltro dell'Ordine, il quale dovrà accertarsi di non aver commesso errori nell'indicazione del luogo di consegna.
5.4 – Dogana
In caso di consegna di un Prodotto/i e Servizio/i al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei DOM-TOM, il Cliente si dichiara importatore del/i Prodotto/i e Servizio/i e accetta che in tal caso EtOH potrebbe non essere fisicamente in grado di fornirle informazioni esatte sull'importo totale dei costi relativi a dazi e formalità doganali o tasse di importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna del/i Prodotto/i e dei Servizi .
L'eventuale imposta non indicata in fase di Ordine potrà essere addebitata al Cliente dal Paese interessato, in considerazione della normativa applicabile nel Paese del Cliente.
EtOH non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi blocco o sequestro operato dalle dogane del paese in cui il/i Prodotto/i ei Servizi devono essere consegnati.
5.5 – Tempi di consegna
EtOH si adopererà per consegnare il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i entro i termini indicati nell'Ordine.
Come regola generale e salvo diversa indicazione, tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
Se riscontriamo un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni. Si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. In caso di ritardo significativo nell'evasione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.
I tempi medi di consegna sono i seguenti:
Francia 7-30 giorni
Unione Europea 7-30 giorni
Svizzera-Norvegia 7-30 giorni
Il cliente sarà informato da EtOH della data di spedizione. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'Ordine possa essere ricevuto da lui stesso o da qualsiasi persona presente al suo indirizzo di consegna.
Se il ritardo nella consegna è superiore a trenta (30) giorni rispetto alla data inizialmente prevista, il Cliente può annullare l'Ordine ai sensi dell'articolo L138-2 del Codice del Consumo. Verrà quindi effettuato il rimborso delle somme pagate per il Prodotto non consegnato e delle spese di spedizione.
5.6 – Trasferimento di proprietà e rischi
La proprietà del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i passa al pagamento completo del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i da parte del Cliente.
La consegna può essere effettuata al Cliente stesso oa qualsiasi persona presente all'indirizzo indicato al momento della consegna.
Qualsiasi rischio di perdita, furto o danneggiamento del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i viene trasferito al Cliente al momento della firma della bolla di consegna o della ricezione del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i. , se non è richiesta la firma .
5.7 – Rifiuto di pacchi
Il Cliente o la persona che riceve l'Ordine può rifiutare un pacco al momento della consegna se rileva un'anomalia relativa alla consegna (danni, Prodotto/i e Servizio/i mancante/i dalla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotto/i e Servizi danneggiati…).
L'eventuale anomalia dovrà poi essere indicata sulla bolla di consegna, sotto forma di riserva autografa, accompagnata dalla firma del Cliente o del destinatario dell'Ordine.
Per esercitare il proprio diritto di rifiuto, il Cliente o la persona che riceve l'Ordine deve aprire il/i pacco/i danneggiato/i alla presenza del vettore e fargli ritirare la merce danneggiata. Il Cliente può anche inviare eventuali prenotazioni a EtOH entro tre (3) giorni dalla consegna.
In mancanza di tali requisiti, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto, ed EtOH non sarà tenuta ad accogliere la richiesta del Cliente di esercitare il diritto di rifiuto.
Se il pacco del Cliente viene restituito a EtOH, EtOH contatterà il Cliente al ricevimento del pacco restituito per chiedergli cosa fare con il suo Ordine.
Se EtOH o la persona che riceve l'Ordine ha erroneamente rifiutato il pacco, può richiederne la restituzione pagando prima le spese di spedizione per la nuova spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
5.8 – Restituzione dei pacchi
In caso di restituzione del pacco a EtOH, per qualsiasi motivo, per colpa del Cliente (in particolare in caso di indirizzo di consegna incompleto, assenza di recupero del pacco, menzione mancante sulla cassetta della posta, ecc.), la rispedizione dei Prodotti sarà subordinata al pagamento da parte del Cliente delle nuove relative spese di consegna.
I Prodotti saranno rispediti solo al ricevimento da parte di EtOH dell'intero pagamento delle nuove spese di consegna.
5.9 – Perdita del vettore
EtOH non può essere ritenuta responsabile per danni e danni indiretti o consequenziali, qualunque sia la causa, relativi alla perdita o al danneggiamento della spedizione del Cliente da parte del vettore, né per le conseguenze pecuniarie, dirette o indirette, che ne derivano.
6 – Garanzia
Il/i Prodotto/i e il/i Servizio/i commercializzato/i da EtOH sono soggetti alle garanzie legali degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile (garanzia contro i vizi occulti) e degli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo (garanzia di conformità) .
Per applicare tali garanzie, il Cliente deve denunciare a EtOH i vizi del Prodotto, includendo una spiegazione dettagliata del problema riscontrato.
Se il reclamo rientra nell'ambito di un vizio occulto, il Cliente può quindi, a sua scelta:
Entrambi devono essere consegnati con un Prodotto/i e un Servizio/i di qualità e prezzo equivalenti.
O il rimborso del prezzo del/i Prodotto/i e dei Servizi Ordinati entro quattordici (14) giorni dalla conferma del difetto da parte di EtOH.
Il Cliente ha un periodo di due (2) anni dalla data dell'Ordine per attuare questa garanzia.
Tale garanzia è altresì esclusa in caso di utilizzo del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i da parte del Cliente in modo non conforme alle precauzioni per l'uso e alle istruzioni trasmesse da EtOH.
Il costo della consegna di un nuovo Prodotto sarà a carico di EtOH.
In caso di attuazione della garanzia, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail riportato nelle presenti CGV.
EtOH informerà quindi il Cliente della procedura da seguire per la restituzione e, se del caso, del rimborso del/i Prodotto/i e dei Servizi.
7 – Ordini
7.1 – Modalità di comando
Il Cliente può effettuare un Ordine per Prodotti e Servizi sul Sito o con qualsiasi altro mezzo offerto da EtOH.
Prima del suo primo Ordine sul Sito, il Cliente deve creare un Account.
7.2 – Fase dell'ordine
Le fasi dell'Ordine sul Sito sono le seguenti:
- Creazione di un Account da parte del Cliente se si tratta di un primo Ordine o collegamento al proprio Account se già esistente;
- Scelta dei Prodotti che il Cliente desidera Ordinare e immissione in un carrello, che visualizza un riepilogo dell'Ordine;
- Familiarizzazione e validazione dei T&C da parte del Cliente;
- Convalida del carrello cliccando sul pulsante di convalida;
- Fornitura dell'identificazione del Cliente e delle informazioni sulla consegna del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i;
- Scelta delle modalità di consegna;
- Scelta della modalità di pagamento dell'Ordine e fornitura dei dati di fatturazione;
- Visualizzazione del riepilogo dell'Ordine (articoli, prezzo, modalità di consegna, modalità di pagamento) per la convalida finale;
- Conferma dell'ordine;
- Invio di una e-mail di conferma dell'Ordine al Cliente da parte di EtOH, al ricevimento del pagamento da parte del Cliente, contenente l'intero Ordine, e specificando le condizioni di consegna.
L'Ordine è costituito al ricevimento del pagamento da parte del Cliente da parte di EtOH.
I recapiti e le informazioni fornite dal Cliente devono essere aggiornati e reali. In caso contrario, EtOH non può essere ritenuta responsabile in caso di difficoltà nella consegna o errore da parte del Cliente.
7.3 – Errore nell'Ordine
EtOH non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per errori nella scelta del/i Prodotto/i e Servizio/i, per errori di inserimento da parte del Cliente durante l'Ordine (in particolare di indirizzo), o per qualsiasi altra informazione fornita che sarebbe errata , né delle loro possibili conseguenze ed in particolare ritardi o errori di consegna. In tal caso, qualora EtOH accetti, su base strettamente commerciale, una rispedizione, le spese sostenute da un'eventuale rispedizione saranno a carico del Cliente.
7.4 – Rifiuto dell'Ordine
EtOH si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di problemi di pagamento, problemi di consegna a seguito della fornitura di informazioni incomplete e/o imprecise da parte del Cliente, Ordini anormalmente elevati rispetto agli Ordini normalmente effettuati dal Cliente o Ordini effettuati in malafede.
7.5 – Archiviazione
EtOH archivierà gli Ordini di Acquisto e le fatture su un supporto affidabile e durevole costituendo una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle Parti come prova di comunicazioni, Ordini, pagamenti e transazioni tra le Parti.
8 – Prezzo e modalità di pagamento
8.1 - Prezzo
Salvo diversa indicazione scritta, i prezzi che compaiono sulle pagine del Sito sono prezzi intesi in Euro tasse incluse (TTC), comprensive dell'IVA applicabile il giorno dell'Ordine ed esclusa qualsiasi partecipazione alle spese di elaborazione, spedizione e trasporto. .
Il prezzo indicato sul Sito non comprende le spese di spedizione, a carico del Cliente, oltre al prezzo.
EtOH si riserva il diritto di trasferire qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sul prezzo del/i Prodotto/i e del/i Servizio/i.
EtOH si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato il giorno dell'Ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.
8.2 - Pagamento
Il Cliente può pagare con carta di credito, o con qualsiasi altro mezzo offerto da EtOH. Il Cliente garantisce a EtOH di essere il titolare del mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'Ordine e di disporre di fondi sufficienti per coprire integralmente il pagamento del proprio Ordine.
Se non espressamente concordato da EtOH, l'Ordine non si intenderà costituito fino a quando il pagamento non sarà stato integralmente ricevuto da EtOH.
Il pagamento sarà addebitato al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.
Qualora sia impossibile addebitare o riscuotere le somme dovute in pagamento dell'Ordine, per qualsiasi motivo, l'Ordine potrà essere annullato, fatti salvi i danni che EtOH potrà chiedere per risarcirne la perdita.
I pagamenti con carta di credito sono effettuati mediante transazioni sicure fornite da un prestatore di servizi di pagamento che agisce secondo le regole dell'art.
EtOH non ha accesso ad alcun dato relativo al mezzo di pagamento del Cliente ad eccezione delle ultime cifre della sua carta di credito. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca o al fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento dal Cliente.
8.3 - Ritardo di pagamento
Eventuali ritardi di pagamento possono dar luogo alla fatturazione di penali per ritardato pagamento senza che sia necessario alcun preavviso. Il tasso di tali sanzioni è pari a tre volte il tasso di interesse legale. Può essere fatturata anche una somma di quaranta (40) euro per le spese di recupero.
L'addebito degli interessi di mora e delle spese amministrative di riscossione non vieta a EtOH, a sua discrezione, di agire in giudizio per ottenere un ulteriore danno.
In caso di incidente di pagamento, EtOH si riserva il diritto di annullare l'Ordine immediatamente e senza preavviso, senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento o incorrere nella responsabilità di EtOH.
9 – Politica di recesso e restituzione
In conformità con il suo diritto di recesso, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi Prodotto, completo, nella sua confezione originale e in perfette condizioni (consentendo una commercializzazione).
Il Cliente dovrà allegare copia della fattura o qualsiasi altro elemento che consenta di identificarla e di identificare l'Ordine in questione.
Solo il Cliente identificato come tale con EtOH può esercitare tale diritto, con esclusione di qualsiasi altra persona.
Le spese ed i rischi del reso sono sempre a carico del Cliente. Il Cliente dovrà effettuare il reso tramite una soluzione che consenta la tracciabilità del pacco.
In caso di mancato rispetto degli obblighi precedenti, il Cliente perderà il diritto di recesso e il Prodotto gli sarà restituito a sue spese.
Il trasferimento dei rischi sarà effettuato al ricevimento del Prodotto da parte di EtOH, previa verifica del suo stato.
Dopo la verifica dei prodotti resi, l'eventuale reso accettato risulterà, a scelta del Cliente:
- La costituzione di una nota di credito a favore del Cliente.
- Sostituzione del Prodotto.
- Rimborso del prezzo dell'ordine del Prodotto, entro quattordici (14) giorni dalla conferma di ricezione del recesso rilasciata da EtOH.
Il Cliente può utilizzare il seguente modulo di recesso:
|
Attenzione EtOH: Con la presente io / noi (*) notifichiamo / notifichiamo (*) il mio / nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dell'immobile (*) / per la fornitura di servizi (*) di seguito: Ordinato il (*) / ricevuto il (*): Nome del / i consumatore / i: Indirizzo del / dei consumatore / i: Firma del consumatore (i) (solo se questo modulo è notificato su carta): data: (*) Cancellare o cancellare la menzione non necessaria. |
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il vostro articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo anche alla tua banca o alla società emittente della carta di credito per elaborare e inviare il rimborso.
10 - Servizio clienti
Il servizio clienti è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: o per posta alla sede di EtOH.
11 - Responsabilità
11.1 - Generale
EtOH non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalla visita di un Cliente o di terzi al Sito, dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito.
Questa limitazione di responsabilità riguarda tutti i tipi di danni indiretti, inclusi ma non limitati a perdite operative, perdita di fatturato, perdita di ordini, perdita di profitti, perdita di dati o altre informazioni, perdita di clienti, perdita di risparmi attesi, danni all'immagine e reputazione, perdita di opportunità.
EtOH non sarà inoltre responsabile per danni causati da malware, virus o qualsiasi inesattezza od omissione di informazioni, dal Sito, a meno che i danni non derivino da dolo o colpa grave da parte di EtOH.
11.2 – Vendita di Prodotto/i e Servizio/i
EtOH sarà responsabile solo per i danni diretti causati al Cliente in relazione alla vendita di Prodotti e Servizi.
EtOH non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni consequenziali causati al Cliente nell'ambito della vendita di Prodotto/i e Servizio/i.
Questa limitazione di responsabilità riguarda tutti i tipi di danni indiretti, inclusi ma non limitati a perdite operative, perdita di fatturato, perdita di ordini, perdita di profitti, perdita di dati o altre informazioni, perdita di clienti, perdita di risparmi attesi, danni all'immagine e reputazione, perdita di opportunità.
In ogni caso, la responsabilità di EtOH, nell'ambito del danno subito a seguito di un Ordine di Prodotti, non può eccedere il valore di detto Ordine.
12 – Sito e Account
12.1 – Sito
Il Sito è liberamente accessibile e gratuito per l'utilizzo da parte di qualsiasi Cliente.
Ogni Cliente può creare un solo Account sul Sito.
L'accesso al Sito può essere limitato in qualsiasi momento per consentire la manutenzione, la riparazione o l'aggiornamento del Sito.
EtOH non si assume alcun obbligo di qualità del servizio per il proprio Sito e farà del suo meglio per garantire che sia accessibile.
EtOH garantisce l'uso sicuro del Sito. Tuttavia, data la natura di Internet, EtOH non può garantire la sicurezza assoluta del Sito ed è vincolata solo da un obbligo di mezzi.
12.2 – Contenuti del Sito
Il contenuto che appare sul Sito è prodotto da EtOH o dai suoi partner.
Questi sono solo a scopo informativo e non impegnano EtOH in alcun modo.
EtOH non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo se il Cliente intraprende qualsiasi azione in base al contenuto che appare sul Sito.
12.3 – Nome utente e password
Il Cliente procederà alla creazione di un Account, scegliendo il suo nome utente (indirizzo email) e una password.
Il Cliente deve inoltre fornire le informazioni necessarie per il corretto adempimento dei propri obblighi da parte di EtOH.
Questo Account sarà utilizzato dal Cliente per accedere al proprio account sul Sito ed effettuare Ordini.
Il Cliente è tenuto a fornire una password forte e sufficientemente complessa. EtOH non sarà responsabile in caso di accesso all'Account da parte di terzi, attraverso un attacco di forza bruta.
12.4 – Utilizzo dell'Account
Il Cliente è responsabile della sicurezza e dell'utilizzo del nome utente e della password del proprio account. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che vengano utilizzati in conformità con i presenti T&C.
EtOH non sarà responsabile per qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'Account da parte di terzi e non sarà responsabile per eventuali danni causati da tale utilizzo.
Se il Cliente nota che il suo Account è stato compromesso o utilizzato senza autorizzazione, o qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al suo Account, deve informare EtOH il prima possibile.
EtOH non sarà responsabile in caso di impossibilità per il Cliente di accedere al Sito.
EtOH potrà, tuttavia, in qualsiasi momento, chiudere e cancellare l'Account senza doverne avvisare il Cliente, in caso di violazione delle disposizioni delle presenti CGV, senza che il Cliente possa pretendere alcun indennizzo. La responsabilità di EtOH non può essere ricercata a questo riguardo. Tuttavia, EtOH può ritenere responsabile il Cliente e chiedere il risarcimento dei danni a tale riguardo, se quest'ultimo non ha rispettato le presenti CGV.
12.5 - Sicurezza
Il Cliente si impegna a non agire nel modo seguente, senza che questo elenco sia esaustivo:
- Agire in modo tale da compromettere il funzionamento del Sito,
- Tentativo di accedere all'Account di una terza parte,
- Tentare di accedere ai server (al di fuori del normale utilizzo del Sito) o ai computer della rete EtOH, Tentare di caricare virus, cavalli di Troia o qualsiasi altro programma invasivo o illegale sul Sito o sui suoi server,
- Estrarre dati dal Sito senza previa autorizzazione scritta di EtOH,
- Utilizzare il Sito in modo illegale o in violazione di questi T&C o di qualsiasi legge applicabile.
12.6 – Dati dell'account
Il Cliente si impegna a fornire informazioni reali sul proprio Account, che viene utilizzato da EtOH per adempiere ai propri obblighi contrattuali.
In conformità con l'articolo "Dati personali", il Cliente può anche richiedere la cancellazione del proprio Account, in conformità con il suo diritto di accesso e rettifica ai sensi del GDPR. In questo caso, i Dati del Cliente saranno cancellati da EtOH.
13 – Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i nomi a dominio, i marchi, i disegni, i modelli, i brevetti, i software, le banche dati, utilizzati nel Sito, nonché i Prodotti, sono:
- la proprietà di EtOH, o;
- ove applicabile, la proprietà di un terzo che ha fornito una licenza d'uso a EtOH.
Questi elementi sono protetti in tutto il mondo.
I presenti T&C non concedono alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente, il quale non può riprodurre alcuno degli elementi del Sito, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di EtOH.
Qualsiasi riproduzione parziale o totale di questi elementi può costituire una violazione. EtOH si riserva il diritto di intraprendere ogni azione necessaria per far valere i propri diritti e riparare il proprio danno.
15 - Generale
15.1 – Mediazione
In conformità a quanto previsto dagli articoli L612-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente, consumatore, ha la possibilità, in caso di controversia con EtOH, di usufruire gratuitamente del servizio di mediazione MEDICYS, in mancanza di risposta fornito alla sua richiesta al Servizio Clienti EtOH dopo un ragionevole periodo di un (1) mese:
- elettronicamente: https://www.medicys-consommation.fr/
- o per posta: Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 Parigi.
Il Cliente, consumatore, resta libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ciascuna Parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
15.2 – Intero accordo
I presenti T&C prevalgono su ogni altra clausola eventualmente applicabile al rapporto tra EtOH e il Cliente. I presenti T&C annullano e sostituiscono qualsiasi precedente impegno delle Parti in relazione all'oggetto e costituiscono l'intero accordo tra le Parti in merito all'oggetto del presente.
15.3 – Esclusività
Nessuna esclusività è conclusa tra le Parti con l'accettazione delle presenti CGV. Le parti restano libere di contrattare con terzi di loro scelta.
15.4 – Sopravvivenza di alcune clausole
La fine dei presenti T&C, per qualsivoglia motivo, non costituisce fine per le clausole la cui natura o contenuto ne richieda il mantenimento.
15.5 – Invalidità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti CGV è/sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, si riterranno non scritte. Le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
15.6 – Non rinuncia e tolleranza
Il fatto che EtOH non si affidi all'altra Parte per la violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti CGV non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligazione in questione e non ha l'effetto di concedere all'altra Parte acquisita diritti.
Il mancato o ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto da parte di EtOH non deve essere interpretato come una rinuncia a tale diritto.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni reali sul proprio Account, che viene utilizzato da EtOH per adempiere ai propri obblighi contrattuali.
In conformità con l'articolo "Dati personali", il Cliente può anche richiedere la cancellazione del proprio Account, in conformità con il suo diritto di accesso e rettifica ai sensi del GDPR. In questo caso, i Dati del Cliente saranno cancellati da EtOH.
15.7 - Indipendenza
Nessuna delle Parti può assumere un impegno in nome e/o per conto dell'altra. Inoltre, ciascuna delle Parti rimane l'unica responsabile delle proprie azioni, reclami, impegni, servizi, prodotti e personale.
15.8 - Dimostrazione
Le Parti accettano che tutte le comunicazioni elettroniche, in particolare la posta elettronica, costituiscano una prova tra di loro.
Il Cliente riconosce in particolare il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica di EtOH e, salva la sua prova contraria, rinuncia al diritto di contestarli in caso di contestazione.
15.9 – Forza maggiore
Nell'ambito dell'esecuzione delle presenti CGV, EtOH non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato adempimento delle proprie obbligazioni per cause di forza maggiore.
Ai fini dei presenti T&C, per forza maggiore si intende qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile ed esterno alle Parti ai sensi del diritto e della giurisprudenza francese.
Nel caso in cui si verifichi un caso di forza maggiore, ciò avrà l'effetto di sospendere l'esecuzione degli obblighi di EtOH, che farà del suo meglio per limitare le conseguenze e riprendere l'esecuzione delle CGV non appena la scomparsa o la cessazione dell'evento o delle circostanze di forza maggiore.
15.10 - Legge applicabile e foro competente
La legge applicabile è quella francese, indipendentemente dal paese di origine del Cliente.
I T&C sono scritti in francese e la versione francese prevarrà anche in caso di traduzione in un'altra lingua.
Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGV, non risolta amichevolmente tra le Parti, sarà sottoposta al tribunale competente della sede legale di EtOH, anche in materia di procedimento sommario, richiesta di garanzia o pluralità di convenuti, e indipendentemente dal paese di origine del Cliente.