Condiciones generales de venta
Sitio web : geovinum.fr
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los "TCG") definen los términos y condiciones bajo los cuales la empresa EtOH, SAS con un capital de 51000 euros, registrada en el RCS de BASTIA con el número 828397745, cuyo domicilio social es 13 subdivisión Arbucetta 20620 BIGUGLIA, representada por STRAT AND CO en su calidad de Presidente (en adelante, "EtOH") permitirá al Cliente Solicitar Productos y utilizar el Sitio.
1 - Definiciones
En el resto de las presentes CGV y cualquier otro documento contractual anexo a las mismas, los términos cuya primera letra aparezca en mayúscula tendrán el siguiente significado, en singular y en plural:
- « Cliente “: el cliente de EtOH, Pedido de Productos en el Sitio.
- "Ordenado""Pedido""Comandante", "Mandado" : cualquier pedido de Productos por parte del Cliente, de EtOH.
- " Cuenta " : la cuenta del Cliente en el Sitio, accesible mediante su nombre de usuario y contraseña, y que contiene su información personal, así como su historial en el Sitio;
- " Parte " : EtOH y/o Cliente;
- " Política de confidencialidad " : la política de privacidad de EtOH, accesible en el Sitio.
- "Productos y servicios)" : los productos o servicios comercializados por EtOH bajo la marca EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH.
- “Producto(s) físico(s)” : productos físicos comercializados por EtOH bajo la marca EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH, tales como carteles, carteles, soportes de PVC, obras etc., que se entregan por correo.
- “Servicio(s) digital(es)” : los servicios digitales comercializados por EtOH bajo la marca EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH o The Wine Shot by EtOH que se entregan por correo electrónico.
- "Sitio" : los sitios de venta pertenecientes a EtOH, a saber, etoh.academy, shop.etoh.fr, geovinum.fr, thewineshot.com y sus componentes (código informático, elementos gráficos, bases de datos, documentación, etc.) publicados por la empresa EtOH, como así como cualquier otro medio de visualización del sitio (por ejemplo, una aplicación móvil).
Se invita al Cliente a leer atentamente estos T&C, imprimirlos y/o guardarlos en un soporte duradero.
2 – Aceptación y modificación de las CGV y objeto
2.1 – Aplicación y modificación de los T&C
EtOH se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión de estos últimos en el Sitio, mediante notificación al Cliente por correo electrónico o mediante notificación en su próxima conexión al Sitio.
Se invitará al Cliente a aceptar los T&C modificados.
En ausencia de aceptación de las CGV modificadas, el Cliente puede ejercer su derecho de rechazo eliminando su Cuenta en el Sitio.
Los T&C aplicables al uso del Sitio son los vigentes en la fecha de uso.
Los T&C aplicables a un Pedido son los vigentes en la fecha del Pedido.
Estas CGV son aplicables independientemente del país de origen y de visita del Cliente.
Los T&C son aplicables durante toda la duración del uso del Sitio por parte del Cliente.
En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en francés.
La información legal sobre el anfitrión y el editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en estos T&C, la Política de Privacidad y los avisos legales de este Sitio.
2.2 - Objeto
El Sitio permite al Cliente Solicitar los Productos de EtOH y ofrece varios contenidos relacionados con los Productos y la actividad de EtOH.
2.3 – Aceptación de las CGV
El registro en el Sitio y su uso, así como cualquier Pedido, presupone la aceptación sin reservas, por parte del Cliente, de todas estas CGV.
Esta aceptación se expresará marcando la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas CGV al registrarse en el Sitio y antes de validar un Pedido, teniendo por ejemplo la mención “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio” u otra declaración equivalente.
La marcación de esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita.
2.4 – Capacidad jurídica
La aceptación de estas CGV, el uso del Sitio, y cualquier acto de Pedido suponen por parte del Cliente que goza de la capacidad legal necesaria para ello.
El Cliente debe ser mayor de edad o menor de quince (15) años.
Si la aceptación de las CGV se realiza en nombre de una empresa u otra persona jurídica, el Cliente declara y garantiza tener derecho a obligar a dicha empresa u otra persona jurídica a las presentes CGV. En este caso, el término “Cliente” designará a la empresa o persona jurídica.
Si se informa a EtOH que un Cliente no tiene la capacidad legal o no cumple con las condiciones de registro en el Sitio, su Cuenta puede ser cerrada inmediatamente, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad de EtOH. Cualquier Pedido realizado en ausencia de capacidad legal también podrá ser cancelado en las mismas condiciones.
2.5 – Cumplimiento de la legislación
El Sitio cumple con la normativa francesa. En consecuencia, EtOH no se hace responsable, si un Cliente ubicado fuera del territorio francés consulta el Sitio, o Pide Productos, en caso de incumplimiento de las reglamentaciones extranjeras aplicables.
En particular, el Cliente debe conocer las leyes locales y nacionales aplicables. EtOH no se hace responsable en caso de incumplimiento de estos.
3 – Características, conformidad de los Productos
3.1 General
El (los) Producto (s) y Servicio (s) comercializado (s) en el Sitio incluyen mapas de viñedos, así como otros productos decorativos del mundo de la viticultura, obras, libros, cuadernos, así como comunicación digital, marketing, sitio web.
3.2 Características del Producto(s) y Servicio(s)
Los Productos y Servicios están sujetos a una descripción establecida por EtOH.
EtOH describe las características reales del Producto(s) y Servicio(s) sobre la base de los elementos a su disposición o proporcionados por sus proveedores. Sin embargo, estos pueden diferir marginalmente, lo que el Cliente acepta, sin que ello constituya un mal cumplimiento de sus obligaciones por parte de EtOH.
Los elementos gráficos (fotografías, videos, ilustraciones) que ilustran los Productos y Servicios en el Sitio no constituyen documentos contractuales y se presentan con fines ilustrativos y no informativos únicamente. No deben ser considerados por el Cliente como un elemento determinante del consentimiento para realizar un Pedido. EtOH no se hace responsable si los Productos entregados no son idénticos en todos los aspectos a los presentados durante el Pedido.
3.3 Cumplimiento de Producto(s) y Servicio(s)
Se invita al Cliente a leer cualquier información adjunta al Producto(s) y Servicio(s) o sobre el Producto(s) y Servicio(s) o su embalaje, en particular la información relacionada con las precauciones de uso, las condiciones y restricciones de uso.
El Cliente está obligado a asegurarse de que los Productos y Servicios correspondan a sus expectativas y necesidades.
El(los) Producto(s) y Servicio(s) se fabrica(n) de conformidad con la normativa comunitaria aplicable a los mismos. EtOH se compromete así a comercializar Producto(s) y Servicio(s) que cumplan con las normas, leyes y reglamentos aplicables a este tipo de Producto(s) y Servicio(s).
4 – Disponibilidad de Producto(s) y Servicio(s)
EtOH informará al Cliente de la disponibilidad de los Productos y Servicios antes del Pedido y, en particular, si los Productos y Servicios están en stock, se están reabasteciendo o no están disponibles actualmente.
En caso de indisponibilidad del Producto(s) y Servicio(s) no prevista de antemano en el momento del Pedido, EtOH informará al Cliente del período de reposición. Si este plazo es superior a quince (15) días naturales, el Cliente tendrá la opción de modificar su Pedido, o cancelar su Pedido y obtener el reembolso de los Productos no disponibles, utilizando el método de pago utilizado al realizar el Pedido. Este reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días desde que se tenga en cuenta la elección del Cliente.
5 – Entrega
5.1 – Condiciones de entrega
Las condiciones de entrega se indicarán en el Sitio y durante el Pedido.
También se indicarán los plazos de entrega aplicables.
La entrega se realiza mediante el envío de un correo electrónico para productos y servicios digitales, o mediante transportistas autorizados según el país, a saber, por ejemplo, La Poste, Colissimo, UPS, DHL, Chronopost. EtOH se reserva el derecho de utilizar el Proveedor de Servicios de Entrega de su elección, según el paquete, las limitaciones técnicas y logísticas.
5.2 – Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán antes de cualquier pago de un Pedido por parte del Cliente, y se facturarán además del precio de los Productos y Servicios. Los gastos de envío pueden variar según el lugar de entrega y el transportista elegido.
5.3 – Lugar de Entrega
Los pedidos de servicios digitales se pueden enviar a todo el mundo.
Los pedidos de productos solo se pueden enviar a países dentro de la Unión Europea, Suiza y Noruega.
La entrega se realizará en el lugar indicado por el Cliente al realizar el Pedido, quien deberá asegurarse de no haber cometido un error al ingresar a su lugar de entrega.
5.4 – Aduanas
En caso de entrega de Producto(s) y Servicio(s) fuera del territorio de la Unión Europea y en los DOM-TOMs, el Cliente se declara importador del Producto(s) y Servicio(s) y acepta que en tal caso, es posible que EtOH no pueda proporcionarle información exacta sobre el monto total de los costos relacionados con los aranceles y trámites aduaneros o los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega de los Productos y Servicios. .
Cualquier impuesto no indicado durante el proceso de Pedido podrá ser cobrado al Cliente por el país en cuestión, en vista de la legislación aplicable en el país del Cliente.
EtOH no se hace responsable de ningún bloqueo o incautación operado por la aduana del país en el que deben entregarse los Productos y Servicios.
5.5 – Plazo de entrega
EtOH hará sus mejores esfuerzos para entregar el(los) Producto(s) y Servicio(s) dentro de los plazos indicados en el Pedido.
Como norma general y salvo que se indique lo contrario, todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. En caso de retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Los plazos medios de entrega son los siguientes:
Francia 7-30 días
Unión Europea 7-30 días
Suiza-Noruega 7-30 días
El cliente será notificado por EtOH de la fecha de envío. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Pedido pueda ser recibido por él mismo o por cualquier persona presente en su dirección de entrega.
Si el retraso en la entrega es de más de treinta (30) días en comparación con la fecha programada inicial, el Cliente puede cancelar su Pedido de acuerdo con el Artículo L138-2 del Código del Consumidor. A continuación, se realizará un reembolso de las sumas pagadas por el Producto no entregado y los gastos de envío.
5.6 – Transferencia de propiedad y riesgos
La propiedad de los Productos y Servicios pasa al pago total de los Productos y Servicios por parte del Cliente.
La entrega puede realizarse al propio Cliente oa cualquier persona presente en la dirección indicada en el momento de la entrega.
Cualquier riesgo de pérdida, robo o daño del Producto(s) y Servicio(s) se transfiere al Cliente cuando se firma el albarán de entrega o se recibe el(los) Producto(s) y Servicio(s), si no se requiere firma. .
5.7 – Rechazo de paquetes
El Cliente o la persona que recibe el Pedido puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daño, Producto(s) y Servicio(s) que faltan en el albarán de entrega, paquete dañado, Producto(s) y Servicio(s) dañado(s)…).
A continuación, cualquier anomalía deberá indicarse en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente o de la persona que recibe el Pedido.
Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente o la persona que recibe el Pedido debe abrir el o los paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y pedirle que retire la mercancía dañada. El Cliente también puede enviar cualquier reserva a EtOH dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega.
De no cumplir con estos requisitos, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y EtOH no estará obligado a acceder a la solicitud del Cliente para ejercer el derecho de rechazo.
Si el paquete del Cliente se devuelve a EtOH, EtOH se comunicará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su Pedido.
Si EtOH o la persona que recibe el Pedido ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución pagando previamente los portes del nuevo envío. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
5.8 – Devolución de paquetes
En caso de devolución del paquete a EtOH, por cualquier motivo, por culpa del Cliente (en particular, en caso de dirección de entrega incompleta, ausencia de recuperación del paquete, falta de mención en el buzón, etc.), el reenvío de los Productos estará sujeto al pago por parte del Cliente de los nuevos gastos de envío relacionados.
Los Productos solo se reenviarán una vez que EtOH reciba el pago total de los nuevos gastos de envío.
5.9 – Pérdida por el transportista
EtOH no se hace responsable de los daños y perjuicios indirectos o emergentes, cualquiera que sea su causa, relacionados con la pérdida o daño del envío del Cliente por parte del transportista, ni de las consecuencias pecuniarias, directas o indirectas, resultantes de ello.
6 – Garantía
Los Productos y Servicios comercializados por EtOH están sujetos a las garantías legales de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil (garantía contra defectos ocultos) y los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor (garantía de conformidad) .
Para aplicar estas garantías, el Cliente deberá notificar a EtOH los defectos del Producto, incluyendo una explicación detallada del problema encontrado.
Si la reclamación se inscribe en el marco de un defecto oculto, el Cliente podrá entonces, a su elección:
Ser entregado con un Producto(s) y Servicio(s) de calidad y precio equivalente.
Recibir el reembolso del precio de los Productos y Servicios solicitados dentro de los catorce (14) días posteriores a la confirmación del defecto por parte de EtOH.
El Cliente tiene un período de dos (2) años a partir de la fecha del Pedido para implementar esta garantía.
Esta garantía también queda excluida en caso de uso de los Productos y Servicios por parte del Cliente de manera que no cumpla con las precauciones de uso y las instrucciones transmitidas por EtOH.
El coste de envío de un nuevo Producto correrá a cargo de EtOH.
En caso de ejecución de la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico que figura en las presentes CGV.
EtOH informará entonces al Cliente del procedimiento a seguir para la devolución y, en su caso, el reembolso del Producto(s) y Servicio(s).
7 – Pedidos
7.1 – Modo Comando
El Cliente puede realizar un Pedido de Producto(s) y Servicio(s) en el Sitio o por cualquier otro medio ofrecido por EtOH.
Antes de su primer Pedido en el Sitio, el Cliente debe crear una Cuenta.
7.2 – Etapa de Orden
Las etapas del Pedido en el Sitio son las siguientes:
- Creación de una Cuenta por parte del Cliente si se trata de un primer Pedido o conexión a su Cuenta si ya existe;
- Elección de Productos que el Cliente desea Ordenar, y colocación en una cesta, que muestra un resumen del Pedido;
- Familiarización y validación de los T&C por parte del Cliente;
- Validación de la cesta haciendo clic en el botón de validación;
- Suministro de información de identificación y entrega del Cliente para los Productos y Servicios;
- Elección de métodos de entrega;
- Elección del método de pago para el Pedido y provisión de información de facturación;
- Visualización del resumen del Pedido (artículos, precio, método de entrega, método de pago) para su validación final;
- Confirmación del pedido;
- Envío de un correo electrónico de confirmación del Pedido al Cliente por parte de EtOH, al recibir el pago del Cliente, conteniendo el Pedido completo y especificando las condiciones de entrega.
El Pedido se constituye al recibir el pago del Cliente por parte de EtOH.
Los datos de contacto y la información facilitada por el Cliente deberán estar actualizados y ser reales. Si este no es el caso, EtOH no se hace responsable en caso de dificultad en la entrega o error por parte del Cliente.
7.3 – Error en el Pedido
EtOH no se hace responsable de ninguna manera por errores en la elección de Producto(s) y Servicio(s), por errores de entrada por parte del Cliente durante el Pedido (en particular de dirección), o por cualquier otra información proporcionada que sería errónea , ni de sus posibles consecuencias y en particular los retrasos o errores en la entrega. En este caso, si EtOH acepta, sobre una base estrictamente comercial, un reenvío, los gastos ocasionados por un posible reenvío correrán a cargo del Cliente.
7.4 – Rechazo del Pedido
EtOH se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido por motivos legítimos, en particular en caso de problemas de pago, problemas de entrega tras el suministro de información incompleta y/o imprecisa por parte del Cliente, Pedidos anormalmente altos en comparación con los Pedidos que normalmente realiza el Cliente o Pedidos realizados de mala fe.
7.5 – Archivado
EtOH archivará las Órdenes de Compra y las facturas en un medio confiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las Partes como prueba de las comunicaciones, Pedidos, pagos y transacciones entre las Partes.
8 – Precio y condiciones de pago
8.1 - Precio
A menos que se indique lo contrario por escrito, los precios que aparecen en las páginas del Sitio son precios entendidos en euros todos los impuestos incluidos (TTC), incluido el IVA aplicable el día del Pedido y excluyendo cualquier participación en los costos de procesamiento, envío y transporte.
El precio indicado en el Sitio no incluye los gastos de envío, a cargo del Cliente, además del precio.
EtOH se reserva el derecho de trasladar cualquier cambio en la tasa del IVA al precio de los Productos y Servicios.
EtOH también se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado el día del Pedido será el único aplicable al Cliente.
8.2 - Pago
El Cliente podrá pagar con tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ofrecido por EtOH. El Cliente garantiza a EtOH que es el titular de los medios de pago utilizados para el pago del Pedido y que dispone de fondos suficientes para cubrir íntegramente el pago de su Pedido.
A menos que EtOH lo acuerde específicamente, el Pedido no se considerará constituido hasta que EtOH haya recibido el pago en su totalidad.
El pago se debitará en el momento de la validación del Pedido por parte del Cliente.
En caso de imposibilidad de debitar o cobrar las sumas adeudadas en pago del Pedido, por cualquier causa, el Pedido podrá ser cancelado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que EtOH pueda solicitar para compensar su pérdida.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de servicios de pago que actúa de acuerdo con las reglas del art.
EtOH no tiene acceso a ningún dato relacionado con el medio de pago del Cliente, excepto los últimos dígitos de su tarjeta bancaria. El pago se realiza directamente al banco o proveedor de pago que recibe el pago del Cliente.
8.3 - Pago atrasado
Cualquier retraso en el pago puede dar lugar a la facturación de penalizaciones por retraso en el pago sin que sea necesario ningún aviso formal previo. La tasa de estas sanciones es igual a tres veces la tasa de interés legal. También se podrá facturar un importe de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de recuperación.
El cobro de intereses moratorios y costos administrativos de cobro no impide a EtOH, a su discreción, emprender acciones legales para obtener daños adicionales.
En caso de incidencia en el pago, EtOH se reserva el derecho de cancelar el Pedido de forma inmediata y sin previo aviso, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna ni incurrir en responsabilidad de EtOH.
9 – Política de retiro y devolución
De acuerdo con su derecho de desistimiento, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier Producto, completo, en su embalaje original y en perfecto estado (permitiendo una comercialización).
El Cliente deberá adjuntar copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificarlo e identificar el Pedido en cuestión.
Solo el Cliente identificado como tal con EtOH puede ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona.
Los costes y riesgos de la devolución son siempre responsabilidad del Cliente. El Cliente debe realizar la devolución a través de una solución que permita el seguimiento del paquete.
Si no se respetan las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el Producto le será devuelto a su cargo.
La transferencia de riesgos se realizará a partir de la recepción del Producto por parte de EtOH, previa verificación de su estado.
Después de la verificación de los productos devueltos, cualquier devolución aceptada resultará, a elección del Cliente:
- El establecimiento de una nota de crédito en beneficio del Cliente.
- Reemplazo del Producto.
- Reembolso del precio del pedido del Producto, dentro de los catorce (14) días siguientes a la confirmación de recepción del desistimiento emitido por EtOH.
El Cliente puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:
|
Atención EtOH: Yo / nosotros (*) le notificamos / notificamos (*) de mi / nuestro (*) desistimiento del contrato para la venta de la propiedad (*) / para la prestación de servicios (*) a continuación: Pedido el (*) / recibido el (*): Nombre del consumidor (s): Dirección del consumidor (s): Firma del consumidor (s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel): fecha: (*) Tache o elimine la mención innecesaria. |
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de belleza) . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
10 - Atención al cliente
Se puede acceder al servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: o por correo postal a la sede de EtOH.
11 - Responsabilidad
11.1. General
EtOH no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que resulte de la visita de un Cliente o de terceros al Sitio, del uso o la imposibilidad de usar el Sitio.
Esta limitación de responsabilidad se refiere a todo tipo de daños indirectos, incluidos, entre otros, pérdidas operativas, pérdida de facturación, pérdida de pedidos, pérdida de ganancias, pérdida de datos u otra información, pérdida de clientes, pérdida de ahorros esperados, daño a la imagen. y reputación, pérdida de oportunidades.
EtOH tampoco será responsable por los daños causados por malware, virus o cualquier inexactitud u omisión de información del Sitio, a menos que los daños surjan de un acto doloso o negligencia grave por parte de EtOH.
11.2 – Venta de Producto(s) y Servicio(s)
EtOH solo será responsable de los daños directos causados al Cliente en relación con la venta de Producto(s) y Servicio(s).
EtOH no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado responsable de los daños indirectos causados al Cliente en el contexto de la venta de Producto(s) y Servicio(s).
Esta limitación de responsabilidad se refiere a todo tipo de daños indirectos, incluidos, entre otros, pérdidas operativas, pérdida de facturación, pérdida de pedidos, pérdida de ganancias, pérdida de datos u otra información, pérdida de clientes, pérdida de ahorros esperados, daño a la imagen. y reputación, pérdida de oportunidades.
En cualquier caso, la responsabilidad de EtOH, en el contexto de los daños sufridos a raíz de un Pedido de Productos, no podrá exceder el valor de dicho Pedido.
12 – Sitio y Cuenta
12.1 – Sitio
El Sitio es de libre acceso y libre uso por parte de cualquier Cliente.
Cada Cliente solo puede crear una Cuenta en el Sitio.
El acceso al Sitio puede estar restringido en cualquier momento para permitir el mantenimiento, la reparación o la actualización del Sitio.
EtOH no asume ninguna obligación de calidad de servicio para su Sitio y hará todo lo posible para garantizar que sea accesible.
EtOH garantiza el uso seguro del Sitio. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, EtOH no puede garantizar la seguridad absoluta del Sitio y solo está obligado por una obligación de medios.
12.2 – Contenidos del Sitio
El contenido que aparece en el Sitio es producido por EtOH o sus socios.
Estos son solo para fines informativos y no comprometen EtOH de ninguna manera.
EtOH no será responsable de ninguna manera si el Cliente realiza alguna acción en función del contenido que aparece en el Sitio.
12.3 – Nombre de usuario y contraseña
El Cliente procederá a crear una Cuenta, eligiendo su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y una contraseña.
El Cliente también deberá proporcionar la información necesaria para el correcto cumplimiento de sus obligaciones por parte de EtOH.
El Cliente utilizará esta Cuenta para acceder a su cuenta en el Sitio y realizar Pedidos.
El Cliente es responsable de proporcionar una contraseña fuerte y suficientemente compleja. EtOH no será responsable en caso de acceso a la Cuenta por parte de un tercero, mediante un ataque de fuerza bruta.
12.4 – Uso de la Cuenta
El Cliente es responsable de la seguridad y el uso del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. En particular, el Cliente debe asegurarse de que estos se utilicen de acuerdo con estos T&C.
EtOH no será responsable del uso no autorizado de la Cuenta por parte de un tercero, y no será responsable de ningún daño causado por dicho uso.
Si el Cliente nota que su Cuenta está comprometida o utilizada sin autorización, o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su Cuenta, debe informar a EtOH lo antes posible.
EtOH no será responsable si al Cliente le resulta imposible acceder al Sitio.
EtOH podrá, sin embargo, en cualquier momento, cerrar y eliminar la Cuenta sin tener que notificar al Cliente, en caso de violación de las estipulaciones de estas CGV, sin que el Cliente pueda reclamar compensación alguna. No se puede buscar la responsabilidad de EtOH a este respecto. Sin embargo, EtOH puede responsabilizar al Cliente y reclamar daños y perjuicios a este respecto, si este último no ha cumplido con estas CGV.
12.5 - Seguridad
El Cliente se compromete a no actuar de la siguiente manera, sin que esta lista sea exhaustiva:
- Actuar de forma que pueda comprometer el funcionamiento del Sitio,
- Intentar acceder a la Cuenta de un tercero,
- Intentar acceder a los servidores (fuera del uso normal del Sitio) o computadoras de la red EtOH, Intentar cargar virus, troyanos o cualquier otro programa invasivo o ilegal en el Sitio o sus servidores,
- Extraer datos del Sitio sin el permiso previo por escrito de EtOH,
- Usar el Sitio de manera ilegal o en violación de estos T&C o cualquier ley aplicable.
12.6 – Datos de la cuenta
El Cliente se compromete a proporcionar información real sobre su Cuenta, que es utilizada por EtOH para cumplir con sus obligaciones contractuales.
De conformidad con el artículo "Datos personales", el Cliente también puede solicitar la eliminación de su Cuenta, de conformidad con su derecho de acceso y rectificación en virtud del RGPD. En este caso, los Datos del Cliente serán eliminados por EtOH.
13 – Propiedad Intelectual
Los textos, imágenes, nombres de dominio, marcas, diseños, modelos, patentes, software, bases de datos, utilizados en el Sitio, así como los Productos, son:
- la propiedad de EtOH, o;
- en su caso, la propiedad de un tercero que haya proporcionado una licencia de uso a EtOH.
Estos elementos están protegidos en todo el mundo.
Estos T&C no otorgan ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, quien no podrá reproducir ninguno de los elementos del Sitio, en parte o en su totalidad, sin el consentimiento previo por escrito de EtOH.
Cualquier reproducción parcial o total de estos elementos puede constituir una infracción. EtOH se reserva el derecho de tomar cualquier acción que sea necesaria para hacer valer sus derechos y reparar su daño.
15. General
15.1 – Mediación
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L612-1 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente, consumidor, tiene la posibilidad, en caso de litigio con EtOH, de utilizar el servicio de mediación de MEDICYS de forma gratuita, si no se ha obtenido respuesta. proporcionado a su solicitud al Servicio de Atención al Cliente de EtOH después de un período razonable de un (1) mes:
- electrónicamente: https://www.medicys-consommation.fr/
- o por correo: Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 París.
El Cliente, consumidor, sigue siendo libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, cada Parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
15.2 – Acuerdo completo
Estos T&C prevalecen sobre cualquier otra estipulación potencialmente aplicable a la relación entre EtOH y el Cliente. Estos T&C anulan y reemplazan cualquier compromiso anterior de las Partes en relación con el objeto del presente y constituyen el acuerdo completo entre las Partes con respecto al objeto del presente.
15.3 – Exclusividad
No se concluye ninguna exclusividad entre las Partes mediante la aceptación de estas CGV. Las Partes siguen siendo libres de contratar con los terceros de su elección.
15.4 – Supervivencia de ciertas estipulaciones
La terminación de estos T&C, por cualquier motivo, no constituye una terminación para las cláusulas cuya naturaleza o contenido requieran su mantenimiento.
15.5 – Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de estas CGV se declaran inválidas o declaradas como tales de conformidad con una ley, reglamento o después de una decisión definitiva de un tribunal competente, se tendrán por no escritas. Las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
15.6 – No renuncia y tolerancia
El hecho de que EtOH no se base en la otra Parte por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas CGV no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión y no tiene el efecto de otorgar a la otra Parte adquirida derechos.
El incumplimiento o la demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de EtOH no se interpretará como una renuncia a dicho derecho.
El Cliente se compromete a proporcionar información real sobre su Cuenta, que es utilizada por EtOH para cumplir con sus obligaciones contractuales.
De conformidad con el artículo "Datos personales", el Cliente también puede solicitar la eliminación de su Cuenta, de conformidad con su derecho de acceso y rectificación en virtud del RGPD. En este caso, los Datos del Cliente serán eliminados por EtOH.
15.7 - Independencia
Ninguna de las Partes puede comprometerse en nombre y / o en nombre de la otra. Además, cada una de las Partes sigue siendo la única responsable de sus acciones, reclamos, compromisos, servicios, productos y personal.
15.8 - Prueba
Las Partes aceptan que todas las comunicaciones electrónicas, en particular el correo electrónico, son prueba entre ellas.
El Cliente reconoce en particular el valor de la prueba de los sistemas de registro automático de EtOH y, salvo prueba en contrario, renuncia al derecho de impugnarlos en caso de litigio.
15.9 – Fuerza mayor
Como parte de la ejecución de estas CGV, EtOH no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier evento de fuerza mayor.
A los efectos de los presentes T&C, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las Partes en el sentido de la legislación y la jurisprudencia francesas.
En caso de ocurrencia de un caso de fuerza mayor, éste tendrá el efecto de suspender la ejecución de las obligaciones de EtOH, que hará todo lo posible para limitar las consecuencias y reanudar la ejecución de las GCS tan pronto como la desaparición o el cese del evento o circunstancia de fuerza mayor.
15.10 - Ley aplicable y jurisdicción competente
La ley aplicable en este documento es la ley francesa, independientemente del país de origen del Cliente.
Los T&C están escritos en francés, y la versión en francés prevalecerá incluso en caso de traducción a otro idioma.
Cualquier controversia relativa a la ejecución o interpretación de las presentes CGV, que no se resuelva amistosamente entre las Partes, se someterá al tribunal competente del domicilio social de EtOH, incluso en materia de sumario, demanda de garantía o pluralidad de demandados, e independientemente del país de origen del Cliente.