Verkaufsbedingungen
Website: geovinum.fr
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) legen die Bedingungen fest, unter denen das Unternehmen EtOH, SAS mit einem Kapital von 51000 Euro, eingetragen bei der RCS von BASTIA unter der Nummer 828397745, mit Sitz in 13 Subdivision Arbucetta 20620 BIGUGLIA, vertreten durch STRAT AND CO in seiner Eigenschaft als Präsident (im Folgenden „EtOH“), ermöglicht dem Kunden die Bestellung von Produkten und die Nutzung der Website.
1 - Definitionen
Im Rest dieser AGB und allen anderen ihnen beigefügten Vertragsdokumenten haben die Begriffe, deren Anfangsbuchstabe in Großbuchstaben erscheint, im Singular und im Plural die folgende Bedeutung:
- « Kunden „: der Kunde von EtOH, der Produkte auf der Website bestellt.
- "bestellt""Befehl""Kommandant", "Befohlen" : jede Bestellung von Produkten durch den Kunden bei EtOH.
- " Konto " : Das Konto des Kunden auf der Website, auf das über seinen Benutzernamen und sein Passwort zugegriffen werden kann und das seine persönlichen Daten sowie seinen Verlauf auf der Website enthält;
- " Teil " : EtOH und/oder Kunde;
- " Datenschutz-Bestimmungen " : die Datenschutzrichtlinie von EtOH, zugänglich auf der Website.
- "Produkte und Dienstleistungen)" : die Produkte oder Dienstleistungen, die von EtOH unter dem Markennamen EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH oder The Wine Shot by EtOH vermarktet werden.
- „Physische(s) Produkt(e)“ : physische Produkte, die von EtOH unter dem Markennamen EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM von EtOH oder The Wine Shot von EtOH vermarktet werden, wie Poster, Poster, PVC-Träger, Werke etc., die per Post zugestellt werden.
- „Digitale Dienstleistung(en)“ : die von EtOH unter dem Markennamen EtOH, EtOH Academy, EtOH Agency, EtOH Consulting, EtOH Digital, EtOH Plus, EtOH Science, geoVINUM by EtOH oder The Wine Shot by EtOH vermarkteten digitalen Dienste, die per E-Mail geliefert werden.
- "Site" : die zu EtOH gehörenden Verkaufsseiten, nämlich etoh.academy, shop.etoh.fr, geovinum.fr, thewineshot.com und ihre Bestandteile (Computercode, grafische Elemente, Datenbanken, Dokumentation usw.), die von der Gesellschaft EtOH, as veröffentlicht werden sowie alle anderen Mittel zur Anzeige der Website (z. B. eine mobile Anwendung).
Der Kunde wird gebeten, diese AGB sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
2 – Annahme und Änderung der AGB und des Objekts
2.1 – Anwendung und Änderung der AGB
EtOH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem eine neue Version der letzteren auf der Website veröffentlicht, der Kunde per E-Mail benachrichtigt oder bei seiner nächsten Verbindung mit der Website benachrichtigt wird.
Der Kunde wird aufgefordert, die geänderten AGB zu akzeptieren.
In Ermangelung einer Annahme der geänderten AGB kann der Kunde von seinem Ablehnungsrecht Gebrauch machen, indem er sein Konto auf der Website löscht.
Die für die Nutzung der Website geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag der Nutzung in Kraft sind.
Die für eine Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die am Datum der Bestellung in Kraft sind.
Diese AGB gelten unabhängig vom Herkunfts- und Aufenthaltsland des Kunden.
Die AGB gelten für die gesamte Dauer der Nutzung der Website durch den Kunden.
Im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache hat die französische Version Vorrang.
Die rechtlichen Informationen über den Host und den Herausgeber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten und die Nutzungsbedingungen der Website sind in diesen AGB, der Datenschutzrichtlinie und den rechtlichen Hinweisen dieser Website enthalten.
2.2 - Zweck
Die Website ermöglicht es dem Kunden, die Produkte von EtOH zu bestellen, und bietet verschiedene Inhalte in Bezug auf die Produkte und die Aktivitäten von EtOH.
2.3 – Annahme der AGB
Die Registrierung auf der Website und ihre Nutzung sowie jede Bestellung setzen die vorbehaltlose Annahme aller dieser AGB durch den Kunden voraus.
Diese Annahme wird ausgedrückt, indem das Kästchen markiert wird, das dem Annahmesatz dieser AGB entspricht, wenn Sie sich auf der Website registrieren und bevor Sie eine Bestellung bestätigen, z Website“ oder eine andere gleichwertige Erklärung.
Das Ankreuzen dieses Kästchens wird einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.
2.4 – Geschäftsfähigkeit
Die Annahme dieser AGB, die Nutzung der Website und jede Bestellhandlung setzen seitens des Kunden voraus, dass er über die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt.
Der Kunde muss volljährig oder minderjährig über fünfzehn (15) Jahre alt sein.
Wenn die Annahme der AGB im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person erfolgt, erklärt und garantiert der Kunde, das Recht zu haben, das besagte Unternehmen oder die andere juristische Person an diese AGB zu binden. In diesem Fall bezeichnet der Begriff „Kunde“ das Unternehmen oder die juristische Person.
Wenn EtOH darüber informiert wird, dass ein Kunde nicht geschäftsfähig ist oder die Bedingungen für die Registrierung auf der Website nicht erfüllt, kann sein Konto sofort ohne Vorankündigung und ohne Haftung von EtOH geschlossen werden. Jede mangels Geschäftsfähigkeit aufgegebene Bestellung kann ebenfalls unter den gleichen Bedingungen storniert werden.
2.5 – Einhaltung der Rechtsvorschriften
Die Website entspricht den französischen Vorschriften. Folglich kann EtOH nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Kunde, der sich außerhalb des französischen Hoheitsgebiets befindet, die Website konsultiert oder Produkte bestellt, im Falle der Nichteinhaltung geltender ausländischer Vorschriften.
Insbesondere muss der Kunde die geltenden lokalen und nationalen Gesetze kennen. Bei Nichteinhaltung kann EtOH nicht haftbar gemacht werden.
3 – Eigenschaften, Konformität der Produkte
3.1 Allgemeines
Die auf der Website vermarkteten Produkte und Dienstleistungen umfassen Weinbergkarten sowie andere dekorative Produkte aus der Welt des Weinbaus, Werke, Bücher, Notizbücher sowie digitale Kommunikation, Marketing, Website.
3.2 Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen
Die Produkte und Dienstleistungen sind Gegenstand einer Beschreibung, die von EtOH erstellt wird.
EtOH beschreibt die tatsächlichen Merkmale der Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage der Elemente, die ihr zur Verfügung stehen oder die ihr von ihren Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Diese können jedoch geringfügig abweichen, was der Kunde akzeptiert, ohne dass dies eine Schlechterfüllung seiner Verpflichtungen durch EtOH darstellt.
Die grafischen Elemente (Fotos, Videos, Illustrationen), die die Produkte und Dienstleistungen auf der Website veranschaulichen, stellen keine Vertragsdokumente dar und werden zur Veranschaulichung und nicht nur zu Informationszwecken präsentiert. Sie sollten vom Kunden nicht als entscheidendes Element der Zustimmung zur Auftragserteilung betrachtet werden. EtOH kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die gelieferten Produkte nicht in jeder Hinsicht mit den während der Bestellung präsentierten identisch sind.
3.3 Konformität von Produkt(en) und Dienstleistung(en)
Der Kunde wird gebeten, alle Informationen zu lesen, die den Produkten und Dienstleistungen oder auf den Produkten und Dienstleistungen oder deren Verpackung beigefügt sind, insbesondere Informationen in Bezug auf Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung, die Bedingungen und Einschränkungen von Nutzen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Produkte und Dienstleistungen seinen Erwartungen und Bedürfnissen entsprechen.
Die Produkte und Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den für sie geltenden Gemeinschaftsvorschriften hergestellt. EtOH verpflichtet sich daher, Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, die den Standards, Gesetzen und Vorschriften entsprechen, die für diese Art von Produkten und Dienstleistungen gelten.
4 – Verfügbarkeit von Produkt(en) und Dienstleistung(en)
EtOH wird den Kunden vor der Bestellung über die Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistungen informieren, insbesondere wenn die Produkte und Dienstleistungen auf Lager sind, nachgefüllt werden oder derzeit nicht verfügbar sind.
Im Falle einer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorhergesehenen Nichtverfügbarkeit der Produkte und Dienstleistungen wird EtOH den Kunden über die Wiederauffüllungsfrist informieren. Wenn dieser Zeitraum länger als fünfzehn (15) Kalendertage ist, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder seine Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung für die nicht verfügbaren Produkte zu erhalten, indem er die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode verwendet. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Berücksichtigung der Wahl des Kunden.
5 – Lieferung
5.1 – Lieferbedingungen
Die Lieferbedingungen werden auf der Website und während der Bestellung angegeben.
Die geltenden Lieferzeiten werden ebenfalls angegeben.
Die Lieferung erfolgt entweder per E-Mail für digitale Produkte und Dienstleistungen oder je nach Land durch autorisierte Spediteure, nämlich zum Beispiel La Poste, Colissimo, UPS, DHL, Chronopost. EtOH behält sich das Recht vor, je nach Paket, technischen und logistischen Einschränkungen den Lieferdienstleister seiner Wahl einzusetzen.
5.2 – Versandkosten
Die Lieferkosten werden vor der Bezahlung einer Bestellung durch den Kunden angegeben und zusätzlich zum Preis der Produkte und Dienstleistungen in Rechnung gestellt. Die Versandkosten können je nach Lieferort und gewähltem Spediteur variieren.
5.3 – Lieferort
Bestellungen für digitale Services können weltweit versandt werden.
Produktbestellungen können nur in Länder innerhalb der Europäischen Union, in die Schweiz und nach Norwegen versandt werden.
Die Lieferung erfolgt an den vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Ort, der sicherstellen muss, dass er bei der Eingabe seines Lieferortes keinen Fehler gemacht hat.
5.4 – Zoll
Im Falle der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen außerhalb des Gebiets der Europäischen Union und in den DOM-TOMs erklärt sich der Kunde zum Importeur der Produkte und Dienstleistungen und akzeptiert dies in einem solchen Fall ist EtOH möglicherweise nicht in der Lage, genaue Informationen über die Gesamtkosten in Bezug auf Zölle und Formalitäten oder Einfuhrsteuern zu liefern, die in dem Land gelten, in das die Lieferung der Produkte und Dienstleistungen angefordert wird .
Alle Steuern, die während des Bestellvorgangs nicht angegeben sind, können dem Kunden von dem betreffenden Land in Anbetracht der im Land des Kunden geltenden Gesetzgebung in Rechnung gestellt werden.
EtOH kann nicht für Sperrungen oder Beschlagnahmen durch den Zoll des Landes verantwortlich gemacht werden, in das die Produkte und Dienstleistungen geliefert werden müssen.
5.5 – Lieferzeit
EtOH wird sich nach besten Kräften bemühen, die Produkte und Dienstleistungen innerhalb der in der Bestellung angegebenen Fristen zu liefern.
In der Regel und sofern nicht anders angegeben, werden alle Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.
Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Im Falle einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Die durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
Frankreich 7-30 Tage
Europäische Union 7-30 Tage
Schweiz-Norwegen 7-30 Tage
Der Kunde wird von EtOH über das Versanddatum informiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Bestellung von ihm selbst oder einer anderen Person, die an seiner Lieferadresse anwesend ist, entgegengenommen werden kann.
Wenn die Lieferverzögerung mehr als dreißig (30) Tage gegenüber dem ursprünglich geplanten Datum beträgt, kann der Kunde seine Bestellung gemäß Artikel L138-2 des Verbrauchergesetzbuchs stornieren. Die für das nicht gelieferte Produkt bezahlten Beträge sowie die Versandkosten werden dann zurückerstattet.
5.6 – Eigentums- und Gefahrenübergang
Das Eigentum an den Produkten und Dienstleistungen geht mit vollständiger Bezahlung der Produkte und Dienstleistungen durch den Kunden über.
Die Lieferung kann an den Kunden selbst oder an jede anwesende Person an der zum Zeitpunkt der Lieferung angegebenen Adresse erfolgen.
Jegliches Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung der Produkte und Dienstleistungen geht auf den Kunden über, wenn der Lieferschein unterzeichnet oder die Produkte und Dienstleistungen in Empfang genommen werden, sofern keine Unterschrift erforderlich ist .
5.7 – Ablehnung von Paketen
Der Kunde oder die Person, die die Bestellung erhält, kann ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen, wenn sie eine Anomalie bezüglich der Lieferung feststellen (Beschädigung, Produkt(e) und Dienstleistung(en) fehlen auf dem Lieferschein, beschädigtes Paket, Produkt(e) und Dienst(e) beschädigt…).
Auf dem Lieferschein muss dann jede Abweichung in Form von handschriftlichen Reservierungen mit Unterschrift des Kunden oder der Person, die die Bestellung entgegennimmt, angegeben werden.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde oder die Person, die die Bestellung erhält, die beschädigte(n) oder mangelhafte(n) Verpackung(en) in Gegenwart des Spediteurs öffnen und ihn die beschädigte Ware zurücknehmen lassen. Der Kunde kann auch alle Vorbehalte innerhalb von drei (3) Tagen nach Lieferung an EtOH senden.
Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, kann der Kunde sein Ablehnungsrecht nicht ausüben, und EtOH ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Ablehnungsrechts stattzugeben.
Wenn das Paket des Kunden an EtOH zurückgesendet wird, wird EtOH den Kunden nach Erhalt des zurückgesandten Pakets kontaktieren, um ihn zu fragen, was mit seiner Bestellung geschehen soll.
Wenn EtOH oder die Person, die die Bestellung erhält, das Paket fälschlicherweise abgelehnt haben, können sie die Rücksendung verlangen, indem sie zuerst das Porto für die neue Sendung bezahlen. Die Portokosten sind vom Kunden zu tragen.
5.8 – Rücksendung von Paketen
Im Falle der Rücksendung des Pakets an EtOH, aus welchem Grund auch immer, durch Verschulden des Kunden (insbesondere bei unvollständiger Lieferadresse, fehlender Abholung des Pakets, fehlender Vermerk auf dem Briefkasten usw.), Die Rücksendung der Produkte unterliegt der Zahlung der damit verbundenen neuen Versandkosten durch den Kunden.
Die Produkte werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung der neuen Versandkosten bei EtOH erneut versandt.
5.9 – Verlust durch Spediteur
EtOH kann weder für Schäden und indirekte Schäden oder Folgeschäden, gleich aus welchem Grund, im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung der Sendung des Kunden durch den Spediteur noch für die daraus resultierenden finanziellen Folgen, direkt oder indirekt, haftbar gemacht werden.
6 – Gewährleistung
Die von EtOH vermarkteten Produkte und Dienstleistungen unterliegen den gesetzlichen Garantien der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Garantie für versteckte Mängel) und der Artikel L217-4 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs (Konformitätsgarantie). .
Um diese Garantien in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde EtOH über die Mängel des Produkts informieren, einschließlich einer detaillierten Erläuterung des aufgetretenen Problems.
Handelt es sich bei der Reklamation um einen versteckten Mangel, kann der Kunde nach seiner Wahl:
Entweder mit Produkten und Dienstleistungen von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis geliefert werden.
Entweder wird der Preis der bestellten Produkte und Dienstleistungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bestätigung des Mangels durch EtOH erstattet.
Der Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Bestellung, um diese Garantie umzusetzen.
Diese Garantie ist auch ausgeschlossen, wenn der Kunde die Produkte und Dienstleistungen in einer Weise verwendet, die nicht den von EtOH übermittelten Gebrauchshinweisen und Anweisungen entspricht.
Die Kosten für die Lieferung eines neuen Produkts werden von EtOH getragen.
Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde den Kundendienst unter der in diesen AGB angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
EtOH wird den Kunden dann über das Verfahren informieren, das für die Rückgabe und gegebenenfalls die Rückerstattung der Produkte und Dienstleistungen zu befolgen ist.
7 – Bestellungen
7.1 – Befehlsmodus
Der Kunde kann eine Bestellung für Produkte und Dienstleistungen auf der Website oder auf andere von EtOH angebotene Weise aufgeben.
Vor seiner ersten Bestellung auf der Website muss der Kunde ein Konto erstellen.
7.2 – Auftragsphase
Die Phasen der Bestellung auf der Website sind wie folgt:
- Erstellung eines Kontos durch den Kunden, wenn es sich um eine Erstbestellung handelt, oder Verbindung zu seinem Konto, falls es bereits besteht;
- Auswahl der Produkte, die der Kunde bestellen möchte, und Platzierung in einem Warenkorb, der eine Zusammenfassung der Bestellung anzeigt;
- Kenntnisnahme und Validierung der AGB durch den Kunden;
- Bestätigung des Warenkorbs durch Anklicken des Bestätigungsbuttons;
- Bereitstellung von Kundenidentifikations- und Lieferinformationen für die Produkte und Dienstleistungen;
- Wahl der Liefermethoden;
- Wahl der Zahlungsmethode für die Bestellung und Bereitstellung von Rechnungsinformationen;
- Visualisierung der Bestellübersicht (Artikel, Preis, Lieferart, Zahlungsart) zur endgültigen Validierung;
- Bestätigung der Bestellung;
- Versand einer Bestellbestätigungs-E-Mail an den Kunden durch EtOH nach Erhalt der Zahlung des Kunden, die die gesamte Bestellung enthält und die Lieferbedingungen angibt.
Die Bestellung kommt mit Eingang der Zahlung des Kunden durch EtOH zustande.
Die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten und Informationen müssen aktuell und echt sein. Ist dies nicht der Fall, kann EtOH nicht für Lieferschwierigkeiten oder Fehler seitens des Kunden haftbar gemacht werden.
7.3 – Fehler in der Bestellung
EtOH kann in keinem Fall für Fehler bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen, für Eingabefehler des Kunden während der Bestellung (insbesondere der Adresse) oder für andere falsche Angaben haftbar gemacht werden , noch über deren mögliche Folgen, insbesondere Lieferverzögerungen oder Lieferfehler. Nimmt EtOH in diesem Fall rein kaufmännisch eine Rücksendung an, gehen die durch eine etwaige Rücksendung entstehenden Kosten zu Lasten des Kunden.
7.4 – Ablehnung der Bestellung
EtOH behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere im Falle von Zahlungsproblemen, Lieferproblemen nach Angabe unvollständiger und/oder ungenauer Informationen durch den Kunden, ungewöhnlich hohen Bestellungen im Vergleich zu den normalerweise vom Kunden aufgegebenen Bestellungen oder Bestellungen, die in böser Absicht aufgegeben wurden.
7.5 – Archivierung
EtOH archiviert Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das eine originalgetreue Kopie darstellt. Die computergestützten Register werden von den Parteien als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien betrachtet.
8 – Preis und Zahlungsbedingungen
8.1 - Preis
Sofern nicht anders schriftlich angegeben, verstehen sich die auf den Seiten der Website angegebenen Preise in Euro inklusive aller Steuern (TTC), einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer und ohne Beteiligung an Bearbeitungs-, Versand- und Transportkosten. .
Der auf der Website angegebene Preis enthält zusätzlich zum Preis keine vom Kunden zu zahlenden Versandkosten.
EtOH behält sich das Recht vor, Änderungen des Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der Produkte und Dienstleistungen weiterzugeben.
EtOH behält sich außerdem das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden gilt jedoch nur der am Tag der Bestellung angegebene Preis.
8.2 - Zahlung
Der Kunde kann per Kreditkarte oder auf andere von EtOH angebotene Weise bezahlen. Der Kunde garantiert gegenüber EtOH, dass er der Inhaber des für die Bezahlung der Bestellung verwendeten Zahlungsmittels ist und dass er über ausreichende Mittel verfügt, um die Zahlung seiner Bestellung vollständig zu decken.
Sofern nicht ausdrücklich von EtOH vereinbart, gilt die Bestellung erst als abgeschlossen, wenn die Zahlung vollständig bei EtOH eingegangen ist.
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden abgebucht.
Wenn es aus irgendeinem Grund unmöglich ist, die zur Zahlung der Bestellung fälligen Beträge abzubuchen oder einzuziehen, kann die Bestellung storniert werden, unbeschadet des Schadensersatzes, den EtOH als Ausgleich für seinen Verlust verlangen kann.
Zahlungen per Kreditkarte erfolgen durch sichere Transaktionen, die von einem Zahlungsanbieter bereitgestellt werden, der nach den Regeln der Technik handelt.
EtOH hat mit Ausnahme der letzten Ziffern seiner Bankkarte keinen Zugriff auf Daten bezüglich des Zahlungsmittels des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsanbieter, der die Zahlung vom Kunden erhält.
8.3 - Zahlungsverzug
Jede verspätete Zahlung kann zur Berechnung von Verzugsstrafen führen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist. Der Satz dieser Strafen entspricht dem Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes. Zusätzlich können Betreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro in Rechnung gestellt werden.
Die Berechnung von Verzugszinsen und administrativen Inkassokosten hindert EtOH nicht daran, nach eigenem Ermessen rechtliche Schritte einzuleiten, um zusätzlichen Schadensersatz zu erlangen.
Im Falle eines Zahlungsvorfalls behält sich EtOH das Recht vor, die Bestellung sofort und ohne förmliche Mitteilung zu stornieren, ohne dass der Kunde eine Entschädigung verlangen oder EtOH haftbar machen kann.
9 – Widerrufs- und Rückgaberecht
In Übereinstimmung mit seinem Widerrufsrecht hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung, um jedes Produkt vollständig, in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand (der eine Vermarktung ermöglicht) zurückzusenden.
Der Kunde muss eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Artikels beifügen, der seine Identifizierung und die Identifizierung der betreffenden Bestellung ermöglicht.
Nur der bei EtOH als solcher identifizierte Kunde kann dieses Recht ausüben, unter Ausschluss aller anderen Personen.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt immer der Kunde. Der Kunde muss die Rücksendung über eine Lösung vornehmen, die es ermöglicht, das Paket zu verfolgen.
Wenn die vorherigen Verpflichtungen nicht eingehalten werden, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht und das Produkt wird auf seine Kosten an ihn zurückgesendet.
Der Gefahrenübergang erfolgt nach Erhalt des Produkts durch EtOH nach Überprüfung seines Zustands.
Nach Überprüfung der zurückgegebenen Produkte führt jede akzeptierte Rückgabe nach Wahl des Kunden zu:
- Die Erstellung einer Gutschrift zugunsten des Kunden.
- Austausch des Produkts.
- Rückerstattung des Preises der Produktbestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufsbestätigung durch EtOH.
Der Kunde kann das folgende Widerrufsformular verwenden:
|
Achtung EtOH: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des Verbrauchers (der Verbraucher): Adresse des Verbrauchers (der Verbraucher): Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird): Datum: (*) Streichen oder löschen Sie die unnötige Erwähnung. |
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.
10 - Kundendienst
Der Kundenservice ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: oder per Post an die EtOH-Zentrale.
11 - Haftung
11.1. Allgemeines
EtOH kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Besuch eines Kunden oder Dritten auf der Website, aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website ergeben.
Diese Haftungsbeschränkung betrifft alle Arten von indirekten Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betriebsverluste, Umsatzeinbußen, Auftragsverluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Daten oder anderen Informationen, Kundenverlust, Verlust erwarteter Einsparungen, Imageschäden und Ruf, Verlust von Chancen.
EtOH haftet auch nicht für Schäden, die durch Malware, Viren oder Ungenauigkeiten oder Auslassungen von Informationen auf der Website verursacht werden, es sei denn, die Schäden beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens EtOH.
11.2 – Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
EtOH haftet nur für direkte Schäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen entstehen.
EtOH kann unter keinen Umständen für Folgeschäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen entstehen.
Diese Haftungsbeschränkung betrifft alle Arten von indirekten Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betriebsverluste, Umsatzeinbußen, Auftragsverluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Daten oder anderen Informationen, Kundenverlust, Verlust erwarteter Einsparungen, Imageschäden und Ruf, Verlust von Chancen.
In jedem Fall darf die Haftung von EtOH im Zusammenhang mit Schäden, die nach einer Produktbestellung erlitten werden, den Wert dieser Bestellung nicht übersteigen.
12 – Website und Konto
12.1 – Website
Die Website ist frei zugänglich und kann von jedem Kunden kostenlos genutzt werden.
Jeder Kunde kann nur ein Konto auf der Website erstellen.
Der Zugriff auf die Website kann jederzeit eingeschränkt werden, um Wartung, Reparatur oder Aktualisierung der Website zu ermöglichen.
EtOH übernimmt keine Servicequalitätsverpflichtung für seine Website und wird sich nach besten Kräften bemühen, sicherzustellen, dass sie zugänglich ist.
EtOH gewährleistet die sichere Nutzung der Website. Aufgrund der Natur des Internets kann EtOH jedoch keine absolute Sicherheit der Website garantieren und ist nur an Mittel gebunden.
12.2 – Inhalt der Website
Die auf der Website erscheinenden Inhalte werden von EtOH oder seinen Partnern erstellt.
Diese dienen nur zu Informationszwecken und verpflichten EtOH in keiner Weise.
EtOH kann in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn der Kunde aufgrund der auf der Website erscheinenden Inhalte Maßnahmen ergreift.
12.3 – Benutzername und Passwort
Der Kunde erstellt ein Konto, indem er seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Passwort wählt.
Der Kunde muss auch die Informationen bereitstellen, die für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen durch EtOH erforderlich sind.
Dieses Konto wird vom Kunden verwendet, um auf sein Konto auf der Website zuzugreifen und Bestellungen aufzugeben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein starkes und ausreichend komplexes Passwort bereitzustellen. EtOH haftet nicht für den Zugriff Dritter auf das Konto durch einen Brute-Force-Angriff.
12.4 – Nutzung des Kontos
Der Kunde ist für die Sicherheit und Verwendung des Benutzernamens und Passworts seines Kontos verantwortlich. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass diese in Übereinstimmung mit diesen AGB verwendet werden.
EtOH haftet nicht für die unbefugte Nutzung des Kontos durch Dritte und haftet nicht für Schäden, die durch eine solche Nutzung verursacht werden.
Wenn der Kunde feststellt, dass sein Konto kompromittiert oder unbefugt verwendet wird oder eine andere Sicherheitsverletzung im Zusammenhang mit seinem Konto vorliegt, muss er EtOH so schnell wie möglich informieren.
EtOH ist nicht verantwortlich, wenn es dem Kunden unmöglich ist, auf die Website zuzugreifen.
EtOH kann das Konto jedoch jederzeit schließen und löschen, ohne den Kunden benachrichtigen zu müssen, wenn gegen die Bestimmungen dieser AGB verstoßen wird, ohne dass der Kunde Schadensersatzansprüche geltend macht. Die Verantwortung von EtOH kann diesbezüglich nicht geltend gemacht werden. EtOH kann jedoch den Kunden insoweit haftbar machen und Schadensersatz verlangen, wenn dieser diese AGB nicht eingehalten hat.
12.5 - Sicherheit
Der Kunde verpflichtet sich, nicht auf folgende Weise zu handeln, ohne dass diese Liste vollständig ist:
- Handeln Sie in einer Weise, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnte,
- Versuch, auf das Konto eines Dritten zuzugreifen,
- Versuch, auf die Server (außerhalb der normalen Nutzung der Website) oder Computer des EtOH-Netzwerks zuzugreifen, Versuch, Viren, Trojaner oder andere invasive oder illegale Programme auf die Website oder ihre Server hochzuladen,
- Extrahieren Sie Daten von der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von EtOH,
- Verwenden Sie die Website auf illegale Weise oder unter Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht.
12.6 – Kontodaten
Der Kunde verpflichtet sich, echte Informationen über sein Konto anzugeben, die von EtOH zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verwendet werden.
Gemäß dem Artikel „Personenbezogene Daten“ kann der Kunde auch die Löschung seines Kontos gemäß seinem Recht auf Auskunft und Berichtigung gemäß der DSGVO verlangen. In diesem Fall werden die Kundendaten von EtOH gelöscht.
13 – Geistiges Eigentum
Die Texte, Bilder, Domainnamen, Marken, Designs, Modelle, Patente, Software, Datenbanken, die auf der Website verwendet werden, sowie die Produkte sind:
- das Eigentum von EtOH oder;
- gegebenenfalls das Eigentum eines Dritten, der EtOH eine Nutzungslizenz erteilt hat.
Diese Elemente sind weltweit geschützt.
Diese AGB gewähren dem Kunden keine geistigen Eigentumsrechte, der ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von EtOH keine Elemente der Website ganz oder teilweise reproduzieren darf.
Jede teilweise oder vollständige Reproduktion dieser Elemente kann eine Verletzung darstellen. EtOH behält sich das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um seine Rechte geltend zu machen und seinen Schaden zu beheben.
15. Allgemeines
15.1 – Vermittlung
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L612-1 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde, Verbraucher, im Falle einer Streitigkeit mit EtOH die Möglichkeit, den MEDICYS-Vermittlungsdienst kostenlos zu nutzen, wenn keine Antwort erfolgt ist nach einer angemessenen Frist von einem (1) Monat auf Anfrage an den EtOH-Kundendienst übermittelt:
- elektronisch: https://www.medicys-consommation.fr/
- oder per Post: Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris.
Dem Kunden, Verbraucher, steht es frei, eine Mediation anzunehmen oder abzulehnen, und im Falle einer Mediation steht es jeder Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
15.2 – Gesamte Vereinbarung
Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen Bestimmungen, die möglicherweise auf die Beziehung zwischen EtOH und dem Kunden anwendbar sind. Diese AGB annullieren und ersetzen alle vorherigen Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand und stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar.
15.3 – Exklusivität
Durch die Annahme dieser AGB wird keine Exklusivität zwischen den Parteien geschlossen. Es steht den Parteien frei, Verträge mit Dritten ihrer Wahl abzuschließen.
15.4 – Überleben bestimmter Bestimmungen
Das Ende dieser AGB, aus welchem Grund auch immer, stellt kein Ende für Klauseln dar, deren Art oder Inhalt ihre Beibehaltung erfordern.
15.5 – Teilinvalidität
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder als solche erklärt werden, gelten sie (sie) als nicht geschrieben. Die anderen Bestimmungen behalten ihre volle Kraft und Reichweite.
15.6 – Verzichtserklärung und Duldung
Die Tatsache, dass sich EtOH nicht auf die andere Partei wegen eines Verstoßes gegen eine der in diesen AGB genannten Verpflichtungen beruft, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung für die Zukunft ausgelegt werden und hat nicht die Wirkung, der anderen Partei erworbene Rechte zu gewähren Rechte.
Das Versäumnis oder die verspätete Ausübung eines Rechts durch EtOH darf nicht als Verzicht auf dieses Recht ausgelegt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, echte Informationen über sein Konto anzugeben, die von EtOH zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verwendet werden.
Gemäß dem Artikel „Personenbezogene Daten“ kann der Kunde auch die Löschung seines Kontos gemäß seinem Recht auf Auskunft und Berichtigung gemäß der DSGVO verlangen. In diesem Fall werden die Kundendaten von EtOH gelöscht.
15.7 - Unabhängigkeit
Keine der Parteien kann im Namen und/oder im Auftrag der anderen eine Verpflichtung eingehen. Darüber hinaus bleibt jede der Parteien allein verantwortlich für ihre Handlungen, Ansprüche, Verpflichtungen, Dienstleistungen, Produkte und Mitarbeiter.
15.8 - Beweis
Die Parteien akzeptieren, dass alle elektronischen Kommunikationen, insbesondere E-Mails, zwischen ihnen als Beweis dienen.
Der Kunde anerkennt insbesondere die Beweiskraft der automatischen Aufzeichnungssysteme von EtOH und verzichtet vorbehaltlich seines Gegenbeweises auf deren Anfechtung im Streitfall.
15.9 – Höhere Gewalt
Im Rahmen der Ausführung dieser AGB haftet EtOH nicht im Falle der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt.
Für die Zwecke dieser AGB wird unter höherer Gewalt jedes unvorhersehbare, unwiderstehliche und außerhalb der Parteien liegende Ereignis im Sinne des französischen Rechts und der französischen Rechtsprechung verstanden.
Im Falle eines Falles höherer Gewalt hat dies zur Folge, dass die Ausführung der Verpflichtungen von EtOH ausgesetzt wird, die ihr Bestes tun wird, um die Folgen zu begrenzen und die Ausführung der GCS wieder aufzunehmen, sobald das Verschwinden oder das Ende des Ereignisses oder der Umstände höherer Gewalt.
15.10 - Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Das hier anwendbare Recht ist französisches Recht, unabhängig vom Herkunftsland des Kunden.
Die AGB sind in französischer Sprache verfasst, und die französische Version ist auch im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache maßgebend.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Auslegung dieser AGB, die nicht gütlich zwischen den Parteien gelöst werden können, werden dem zuständigen Gericht am eingetragenen Sitz von EtOH vorgelegt, einschließlich in Angelegenheiten von Eilverfahren, Gewährleistungsansprüchen oder mehreren Beklagten, und unabhängig vom Herkunftsland des Kunden.